پایگاه دانش
مرکز پشتیبانی > راهنمای کاربران > پایگاه دانش

یک سوال بپرسید:


اگر رایانه‌ای در هنگام خرید کارت ثبت نام از بانک، خاموش شود و یا اینترنت در نیمه راه قطع شود، چه کاری باید انجام داد؟

راه حل

اگر پول از حساب شما کسر شد ولی شما صفحه مربوطه به کارت ثبت نام که در آن شماره پرونده و شماره کارت و شماره کاربری و رمز ورود می باشد را مشاهده ننمودید، شما شامل دو مورد زیر می باشید: الف- اگر پولی که از حساب شما کسر شده، به حساب جامعه الزهراء واریز شده باشد، ظرف مدت کمتر از 24 ساعت، پیامکی که شامل اطلاعات کارت ثبت نامی شما می باشد به شماره همراه شما که هنگام خرید از بانک وارد نموده اید ارسال خواهد شد. ب- اگر پولی که از حساب شما کسر شده، به حساب جامعه واریز نشده باشد، مربوط به تراکنش‌های ناقص بانکی است که ظرف مدت کمتر از هفتاد و دو ساعت توسط خود بانک، مبلغ کسر شده به حساب شما عودت داده خواهد شد. بنابراین اگر شما با مراجه به حساب خود در کمتر از زمان 72 ساعت مطلع شدید که مبلغ کسر شده به حساب شما عودت داده شده می‌توانید مجددا اقدام به خرید نمایید. بنابراین خواهشمند است که در زمان عدم مشاهده صفحه مربوطه به کارت ثبت نام از تماس و اشغال شماره تلفن های مرکز جداً خودداری نمایید و همچنین اقدام به خرید مجدد ننمایید.

 
این مقاله مفید بود? بلي / خير
جزئیات مقاله
شناسه مقاله: 14
بخش: پاسخ به سوالات فنی مربوط به سامانه ثبت نام
تاریخ اضافه شدن: 1393-9-3 12:28:49
دیده شده: 295
رتبه (رای): رتبه مقاله 3.1/5.0 (19)

 
« بازگشت

 
Powered by Help Desk Software HESK - brought to you by Help Desk Software SysAid